Документация Steamworks
Сообщество Steam
Миллионы игроков ежедневно используют сообщество Steam для поиска и создания контента со своими друзьями. Ваша команда может воспользоваться множеством функций, чтобы помочь игрокам получить удовольствие от общения, одновременно продвигая свой продукт.

Если у вас есть вопросы об этих функциях, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Steamworks.

communityhub_header_1.JPG

Центры сообщества

У каждого продукта в Steam есть центр сообщества. По умолчанию центр становится общедоступен, как только вы измените статус выпуска продукта на «Скоро выйдет».

Составные части центра сообщества

Центр сообщества разделён на вкладки, различающиеся по типу контента.

По умолчанию эти вкладки отображают самый популярный контент, опубликованный на предыдущей неделе.

  • Все: главная страница центра сообщества. Чтобы привлечь внимание пользователей, на ней отображается контент из всех разделов. Есть два исключения: недавние официальные объявления закрепляются вверху этой страницы, а новости отображаются в зависимости от даты публикации.
  • Обсуждения: в этой вкладке находятся форумы для обсуждения вашего продукта. Пользователи создают темы и общаются друг с другом на основе установленных вами правил.
    Настройка обсуждений.
  • Скриншоты: пользователи могут поделиться любимыми моментами игры, используя встроенную функцию создания скриншотов.
    Скриншоты Steam.
  • Иллюстрации: сюда игроки могут загружать самый разный контент, включая детальные изображения концепт-арта, сложный косплей и даже мемасики. Единственное требование к контенту — это его связь с вашим продуктом.
  • Трансляции: игроки могут транслировать вашу игру. Вы также можете разместить или продвигать свои трансляции на странице продукта в магазине.
    Процесс подготовки к трансляциям
  • Видео: вкладка «Видео» позволяет пользователям делиться видео, загруженными на YouTube.
  • Мастерская: созданные игроками модификации появятся здесь́. Другие игроки могут подписаться на них и автоматически получать контент через сеть доставки Steam.
    Настройка мастерской Steam
  • Новости: здесь находятся созданные вами объявления, а также любые публикации о вашем продукте. Система объявлений — отличный способ для официального общения с пользователями. Если вы готовы опубликовать объявление для своего сообщества, прочитайте следующую статью, чтобы узнать больше:
    Создание объявлений в Steam
  • Руководства: игроки создают руководства по игре, чтобы помочь другим пользователям.
    Создание руководств
  • Обзоры: здесь собраны обзоры со страницы продукта в магазине вместе с дополнительной информацией и возможностями поиска.
    Управление пользовательскими обзорами

Кто пользуется центром сообщества?

Игроки приходят в центры сообщества из разных мест. Основным является ссылка на странице продукта, однако в центр также можно попасть из результатов поиска, по ссылкам из созданного друзьями контента, а также перейдя по рекламным ссылкам из других сообществ.

  • Google Analytics
    Если вы хотите отслеживать, как игроки попадают в ваш центр, встройте идентификатор отслеживания Google Analytics, и вы будете получать информацию о переходах пользователей в реальном времени.

    Больше об отслеживании можно узнать здесь

Обсуждения Steam

В центре обсуждений Steam игроки обсуждают ваш продукт и делятся отзывами о нём. Центр также можно использовать для общения с игроками.

Настройка подфорумов


При запуске центра сообщества по умолчанию создаются три форума: «Общие обсуждения» (домашняя страница и основной форум в центре обсуждений), «Обмен» (здесь игроки могут публиковать предложения обмена, не перегружая сообщениями основной форум) и «Жалобы» (скрытый форум, где модераторы и разработчики могут проверить контент, на который пожаловалось сообщество).

После того, как вы проследите за обсуждениями в центре сообщества некоторое время, у вас сформируется понимание необходимых именно вам настроек. Вы можете добавить или удалить подфорумы, а также изменить существующие, используя следующие параметры:
  • Название: название подфорума.
  • Видимость: доступ к подфоруму и контенту в нём.
  • Права на публикацию: право публиковать сообщения в существующих темах и создавать новые темы.

Note: An account must have 'Edit App Metadata' privileges for the app in question in order to edit this section.

It's also a good idea to browse other product hubs to get an idea of what customization options you might want to take advantage of. Some more commonly created options include specific forums for bug reports, players looking for friends to play with, or even language specific forums.

Управление сообществом

Valve moderation staff will automatically review and resolve all content in your hub that is reported by other users. Beyond this however, you'll want to keep a close eye on your hub. This allows you to get feedback on your product, curate specific content and have positive interactions with your community.

As an app admin, your discussion posts will display your Steam name followed by "developer" so you can be recognized by users. You can also moderate the discussions by locking threads, deleting threads, and banning users, etc.

  • Настройка разрешений:
    первым делом следует проверить настройки разрешений для вашей группы. От них зависит, какими функциями могут пользоваться различные участники группы. Чтобы просмотреть разрешения, нажмите «Изменить разрешения группы» в разделе управления центром сообщества.
  • Добавление модераторов:
    когда вы разберётесь, каким участникам группы доступны те или иные функции, стоит повысить уровень доступа ваших коллег. Чтобы сделать это, используйте инструмент управления пользователями группы в разделе управления центром сообщества.
    Как добавить модераторов
  • Ознакомьтесь с нашими советами по модерации:
    существует огромное число критериев, которые ваша команда должна знать при управлении центром сообщества. Мы создали отдельную страницу для всей этой информации:
    Руководство по модерации сообщества
  • Отключение модерации Valve:
    если вы не хотите, чтобы сотрудники Valve модерировали ваши обсуждения Steam, вы можете отказаться от этого в настройках вашего приложения в Steamworks.
    https://partner.steamgames.com/apps/community/Your_APPID

Частые вопросы

Q: When does my community hub go live?
As soon as your app release state is set to 'Coming Soon'.

Q: When can users begin to post content in my hub?
This depends on the type of content:
  • Иллюстрации, руководства, обсуждения и видео можно публиковать сразу после изменения статуса на «Скоро выйдет».
  • Трансляции и скриншоты можно публиковать, лишь сыграв в игру. Если вы раздали ключи для доступа до выпуска, их обладатели смогут публиковать такой контент.
  • Предметы можно загрузить в Мастерскую только после интеграции API мастерской Steam в ваш продукт. Больше об этом можно узнать здесь.
  • Публикации начнут появляться в ленте новостей после того, как вы измените статус выпуска на «Скоро выйдет». Собственные объявления вы можете публиковать в любое время.

Q: Can I upload content to my own hub?
Yes! If your hub is feeling barren, you can upload things like concept art, guides or anything else that you think the community would appreciate. You should also be considering the use of Announcements and Broadcasts to really help generate interest in your product.

Q: Someone from the community offered to help moderate my hub - should I appoint them?
You'll want to make sure that your team is comfortable with this player representing your product and community. A good way to measure this is by reviewing their contributions to your community as a player. If they have a history of being helpful, informative, and polite, they'll be much more likely of having a positive impact on your community.

You should also review and update the permissions that your moderators have to control the amount of features they have access to. You can read more about adding moderators here

Q: Can I use the Steam community to let customers know of non-Steam versions of my game?
A: In the game you ship via Steam, and in communications on Steam, you may only promote the Steam version and its availability via Steam, and not other distribution outlets. This applies both to full versions of your game and to content patches that change the existing version.