Документация Steamworks
Сообщество Steam
Миллионы игроков ежедневно используют сообщество Steam для поиска и создания контента со своими друзьями. Ваша команда может воспользоваться множеством функций, чтобы помочь игрокам получить удовольствие от общения, одновременно продвигая свой продукт.

Если у вас есть вопросы об этих функциях, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Steamworks.

communityhub_header_1.JPG

Центры сообщества

У каждого продукта в Steam есть центр сообщества. По умолчанию центр становится общедоступен, как только вы измените статус выпуска продукта на «Скоро выйдет».

Элементы центра сообщества

Центр сообщества разделён на вкладки, различающиеся по типу контента.

По умолчанию эти вкладки отображают самый популярный контент, опубликованный на предыдущей неделе.

  • Всё: главная страница центра сообщества. Здесь собран контент из всех разделов, чтобы каждый мог найти то, что ему интересно. Есть два исключения: недавние официальные объявления закрепляются вверху этой страницы, а новости отображаются в зависимости от даты публикации.
  • Обсуждения: в этой вкладке находятся форумы для обсуждения вашего продукта. Пользователи создают темы и общаются друг с другом на основе установленных вами правил.
    Настройка обсуждений
  • Скриншоты: пользователи могут поделиться любимыми моментами игры, используя встроенную функцию создания скриншотов.
    Скриншоты Steam
  • Иллюстрации: сюда игроки могут загружать самый разнообразный контент, включая детализированный концепт-арт, сложный косплей и даже мемы. Единственное требование к контенту — это его связь с вашим продуктом.
  • Трансляции: игроки могут транслировать вашу игру. Вы также можете разместить или продвигать свои трансляции на странице продукта в магазине.
    Процесс подготовки к трансляциям
  • Видео: вкладка «Видео» позволяет пользователям делиться видео, загруженными на YouTube.
  • Мастерская: созданные игроками модификации появятся здесь́. Другие игроки могут подписаться на них и автоматически получать контент через сеть доставки Steam.
    Настройка мастерской Steam
  • Новости: здесь находятся созданные вами объявления, а также любые публикации о вашем продукте. Система объявлений — отличный способ для официального общения с пользователями. Если вы готовы опубликовать объявление для своего сообщества, прочитайте следующую статью, чтобы узнать больше:
    Создание объявлений в Steam
  • Руководства: игроки создают руководства по игре, чтобы помочь другим пользователям.
    Создание руководств
  • Обзоры: здесь собраны обзоры со страницы продукта в магазине вместе с дополнительной информацией и возможностями поиска.
    Управление пользовательскими обзорами

Кто пользуется центром сообщества?

Игроки приходят в центры сообщества из разных мест. В основном — по ссылке на странице продукта, однако в центр также можно попасть через результаты поиска, по ссылкам из созданного друзьями контента, а также перейдя по рекламным ссылкам из других сообществ.

Обсуждения Steam

В центре обсуждений Steam игроки делятся впечатлениями и отзывами о продукте. Вы также можете общаться здесь с пользователями.

Настройка подфорумов


При запуске центра сообщества по умолчанию создаются три форума: «Общие обсуждения» (домашняя страница и основной форум в центре обсуждений), «Обмен» (здесь игроки могут публиковать предложения обмена, не перегружая сообщениями основной форум) и «Жалобы» (скрытый форум, где модераторы и разработчики могут проверить контент, на который пожаловалось сообщество).

После того как вы понаблюдаете за обсуждениями в центре сообщества некоторое время, у вас сформируется понимание, какие настройки вам понадобятся. Вы можете добавить или удалить подфорумы, а также изменить существующие, используя следующие параметры:
  • Название: название подфорума.
  • Видимость: доступ к подфоруму и контенту в нём.
  • Права на публикацию: кто может публиковать сообщения в существующих темах и создавать новые.

Обратите внимание: чтобы иметь возможность редактировать этот раздел, у аккаунта должно быть разрешение на изменение метаданных этого приложения.

Также стоит посмотреть на другие центры сообщества, чтобы понять, что вам понадобится при создании своего центра. Чаще всего отдельные форумы создаются для сообщений об ошибках, для поиска желающих поиграть и даже для отдельных языков.

Управление сообществом

Модераторы Valve автоматически проверяют контент в вашем центре сообщества, на который пожаловались другие пользователи. Однако советуем внимательно следить за всем остальным в вашем центре. Это позволит вам получать отзывы о своём продукте, модерировать контент и поддерживать положительное общение с сообществом.

Поскольку вы являетесь администратором приложения, рядом с вашим ником в обсуждениях Steam будет надпись «разработчик», чтобы пользователи понимали, с кем общаются. Также можно управлять обсуждениями, закрывая темы, удаляя их, блокируя пользователей и т. д.

  • Настройка разрешений
    Первым делом следует проверить настройки разрешений для вашей группы. От них зависит, какими функциями смогут пользоваться различные участники группы. Чтобы просмотреть разрешения, нажмите «Редактировать разрешения группы» в разделе управления центром сообщества.
  • Добавление модераторов
    Когда вы разберётесь, каким участникам группы доступны те или иные функции, вы сможете изменить статус своих коллег. Для этого используйте инструмент управления участниками группы в разделе управления центром сообщества.
    Как добавить модераторов
  • Ознакомьтесь с нашими советами по модерации
    Существует огромное число факторов, которые ваша команда должна учитывать при управлении центром сообщества. Мы посвятили этой теме отдельную страницу:
    Руководство по модерации сообщества
  • Отключение модерации Valve
    Если вы не хотите, чтобы сотрудники Valve модерировали ваши обсуждения в Steam, вы можете отказаться от этого в настройках вашего приложения в Steamworks.
    https://partner.steamgames.com/apps/community/ваш_APPID

Частые вопросы

В. Когда начнёт работать центр сообщества?
О. Как только вы измените статус выпуска продукта на «Скоро выйдет».

В. Когда пользователи смогут публиковать контент в центре сообщества?
О. Это зависит от типа контента:
  • Иллюстрации, руководства, обсуждения и видео можно публиковать сразу после изменения статуса на «Скоро выйдет».
  • Трансляции и скриншоты можно публиковать, только когда в игру уже можно сыграть. Если вы раздали ключи для немедленного доступа, их обладатели смогут публиковать такой контент.
  • Предметы можно загрузить в мастерскую только после интеграции мастерской Steam с вашим продуктом. Подробнее об этом можно узнать здесь.
  • Публикации начнут появляться в ленте новостей после того, как вы измените статус выпуска на «Скоро выйдет». Собственные объявления вы можете публиковать в любое время.

В. Можно ли загружать контент в свой центр?
О. Да! Если ваш центр кажется пустым, вы можете разместить в нём концепт-арт, руководства и всё, что, по вашему мнению, оценит сообщество. Также рассмотрите вариант использования объявлений и трансляций, чтобы вызвать интерес к своему продукту.

В. Пользователь предложил модерировать мой центр. Стоит ли мне соглашаться?
О. Удостоверьтесь, что ваша команда не возражает против того, чтобы этот игрок представлял ваш продукт и сообщество. Отличный способ это выяснить — проверить его вклад в сообщество. Если игрок в прошлом помогал, передавал полезную информацию и вежливо относился к другим, существует большая вероятность того, что он окажет положительное влияние на сообщество.

Также вам следует проверить разрешения для модераторов, чтобы управлять их доступом к определённым функциям. Подробнее о добавлении модераторов можно узнать здесь

В. Могу ли я использовать сообщество Steam, чтобы информировать пользователей о версиях своей игры вне Steam?
О. В игре, выпускаемой в Steam, и в информационных заметках в Steam вы можете рекламировать только версию для Steam и её доступность через Steam, а не через другие пункты распространения. Это относится как к полным версиям игры, так и к обновлениям контента, изменяющим текущую версию.