Миллионы игроков ежедневно используют сообщество Steam для поиска и создания контента со своими друзьями. Ваша команда может воспользоваться множеством функций, чтобы помочь игрокам получить удовольствие от общения, одновременно продвигая свой продукт.

Если у вас есть вопросы об этих функциях, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Steamworks.

Центры сообщества

У каждого продукта в Steam есть центр сообщества. По умолчанию центр становится общедоступен, как только вы измените статус выпуска продукта на «Скоро выйдет».

Составные части центра сообщества

Центр сообщества разделён на вкладки, различающиеся по типу контента.

По умолчанию эти вкладки отображают самый популярный контент, опубликованный на предыдущей неделе.

• Все: главная страница центра сообщества. Чтобы привлечь внимание пользователей, на ней отображается контент из всех разделов. Есть два исключения: недавние официальные объявления закрепляются вверху этой страницы, а новости отображаются в зависимости от даты публикации.
  
• Обсуждения: в этой вкладке находятся форумы для обсуждения вашего продукта. Пользователи создают темы и общаются друг с другом на основе установленных вами правил.
  Настройка обсуждений.
  
• Скриншоты: пользователи могут поделиться любимыми моментами игры, используя встроенную функцию создания скриншотов.
  Скриншоты Steam.
  
• Иллюстрации: сюда игроки могут загружать самый разный контент, включая детальные изображения концепт-арта, сложный косплей и даже мемасики. Единственное требование к контенту — это его связь с вашим продуктом.
  
• Трансляции: игроки могут транслировать вашу игру. Вы также можете разместить или продвигать свои трансляции на странице продукта в магазине.
  Процесс подготовки к трансляциям
  
• Видео: вкладка «Видео» позволяет пользователям делиться видео, загруженными на YouTube.
  
• Мастерская: созданные игроками модификации появятся здесь́. Другие игроки могут подписаться на них и автоматически получать контент через сеть доставки Steam.
  Настройка мастерской Steam
  
• Новости: здесь находятся созданные вами объявления, а также любые публикации о вашем продукте. Система объявлений — отличный способ для официального общения с пользователями. Если вы готовы опубликовать объявление для своего сообщества, прочитайте следующую статью, чтобы узнать больше:
  Создание объявлений в Steam
  
• Руководства: игроки создают руководства по игре, чтобы помочь другим пользователям.
  Создание руководств
  
• Обзоры: здесь собраны обзоры со страницы продукта в магазине вместе с дополнительной информацией и возможностями поиска.
  Управление пользовательскими обзорами

Кто пользуется центром сообщества?

Игроки приходят в центры сообщества из разных мест. Основным является ссылка на странице продукта, однако в центр также можно попасть из результатов поиска, по ссылкам из созданного друзьями контента, а также перейдя по рекламным ссылкам из других сообществ.

• Google Analytics
  Если вы хотите отслеживать, как игроки попадают в ваш центр, встройте идентификатор отслеживания Google Analytics, и вы будете получать информацию о переходах пользователей в реальном времени.
  
  Больше об отслеживании можно узнать здесь

Обсуждения Steam

В центре обсуждений Steam игроки обсуждают ваш продукт и делятся отзывами о нём. Центр также можно использовать для общения с игроками.

Настройка подфорумов

При запуске центра сообщества по умолчанию создаются три форума: «Общие обсуждения» (домашняя страница и основной форум в центре обсуждений), «Обмен» (здесь игроки могут публиковать предложения обмена, не перегружая сообщениями основной форум) и «Жалобы» (скрытый форум, где модераторы и разработчики могут проверить контент, на который пожаловалось сообщество).

После того, как вы проследите за обсуждениями в центре сообщества некоторое время, у вас сформируется понимание необходимых именно вам настроек. Вы можете добавить или удалить подфорумы, а также изменить существующие, используя следующие параметры:

• Название: название подфорума.
  
• Видимость: доступ к подфоруму и контенту в нём.
  
• Права на публикацию: право публиковать сообщения в существующих темах и создавать новые темы.

Обратите внимание:аккаунт должен обладать разрешением на изменение метаданных этого приложения, чтобы иметь возможность редактировать этот раздел.

Также стоит посмотреть на другие центры сообщества, чтобы понять, что вам понадобится при создании своего центра. Наиболее часто создаются отдельные форумы для сообщений об ошибках, для поиска желающих поиграть и даже для отдельных языков.

Управление сообществом

Модераторы Valve автоматически проверяют контент в вашем центре сообщества, на который пожаловались другие пользователи. Однако советуем внимательно следить за всем остальным в вашем центре. Это позволит вам получать отзывы о своём продукте, модерировать контент и поддерживать положительное общение с сообществом.

Поскольку вы являетесь администратором приложения, рядом с вашим ником в обсуждениях Steam будет надпись «разработчик», чтобы другие могли вас узнать. Также можно управлять обсуждениями посредством блокировок тем, их удаления, блокировки пользователей и другими средствами.

• Настройка разрешений:
  первым делом следует проверить настройки разрешений для вашей группы. От них зависит, какими функциями могут пользоваться различные участники группы. Чтобы просмотреть разрешения, нажмите «Изменить разрешения группы» в разделе управления центром сообщества.
  
• Добавление модераторов:
  когда вы разберётесь, каким участникам группы доступны те или иные функции, стоит повысить уровень доступа ваших коллег. Чтобы сделать это, используйте инструмент управления пользователями группы в разделе управления центром сообщества.
  Как добавить модераторов
  
• Ознакомьтесь с нашими советами по модерации:
  существует огромное число критериев, которые ваша команда должна знать при управлении центром сообщества. Мы создали отдельную страницу для всей этой информации:
  Руководство по модерации сообщества
  
• Отключение модерации Valve:
  если вы не хотите, чтобы сотрудники Valve модерировали ваши обсуждения Steam, вы можете отказаться от этого в настройках вашего приложения в Steamworks.
  https://partner.steamgames.com/apps/community/Your_APPID

Частые вопросы

В. Когда запускается центр сообщества?
О. Как только вы измените статус выпуска продукта на «Скоро выйдет».

В. Когда пользователи смогут публиковать контент в центре сообщества?
О. Это зависит от типа контента:

• Иллюстрации, руководства, обсуждения и видео можно публиковать сразу после изменения статуса на «Скоро выйдет».
  
• Трансляции и скриншоты можно публиковать, лишь сыграв в игру. Если вы раздали ключи для доступа до выпуска, их обладатели смогут публиковать такой контент.
  
• Предметы можно загрузить в Мастерскую только после интеграции API мастерской Steam в ваш продукт. Больше об этом можно узнать здесь.
  
• Публикации начнут появляться в ленте новостей после того, как вы измените статус выпуска на «Скоро выйдет». Собственные объявления вы можете публиковать в любое время.

В. Можно ли загружать контент в свой центр?
О. Да! Если ваш центр кажется пустым, вы можете разместить в нём концепт-арт, руководства и всё, что, по вашему мнению, оценит сообщество. Также вам следует подумать об использовании объявлений и трансляций, чтобы вызвать интерес к своему продукту.

В. Пользователь предложил модерировать мой центр. Следует ли это разрешить?
О. Удостоверьтесь, что ваша команда не возражает против того, чтобы этот игрок представлял ваш продукт и сообщество. Отличный способ это выяснить — проверить его вклад в сообщество. Если игрок в прошлом помогал, передавал полезную информацию и вежливо относился к другим, существует большая вероятность того, что он окажет положительное влияние на сообщество.

Также вам следует проверить разрешения для модераторов, чтобы управлять их доступом к определённым функциям. Больше о добавлении модераторов можно узнать здесь

В. Могу ли я использовать сообщество Steam, чтобы информировать пользователей о версиях своей игры вне Steam?
О. В игре, выпускаемой вами в Steam, и в информационных заметках в Steam вы можете рекламировать только версию Steam и её доступность через Steam, но не через другие пункты распространения. Это относится как к полным версиям вашей игры, так и к обновлениям контента, изменяющим текущую версию.