수백만 명의 플레이어가 매일 친구들과 함께 Steam 커뮤니티를 사용하여 콘텐츠를 검색하고 콘텐츠를 만듭니다. Steam 커뮤니티에는 플레이어들이 귀사의 커뮤니티를 더욱 쉽게 즐길 수 있도록 하는 동시에, 제품 홍보에도 활용할 수 있는 많은 기능이 있습니다.
이러한 기능을 사용하는 방법에 대해 문의 사항이 있으시면,
Steamworks 고객지원으로 연락해 주세요.
커뮤니티 허브
Steam의 모든 제품에는 고유한 허브가 있습니다. 기본적으로, 커뮤니티 허브는 제품의 출시 상태가 '출시 예정'으로 설정되는 즉시 공개 상태가 됩니다.
허브에 포함된 기능은?
커뮤니티 허브는 포함된 콘텐츠의 종류에 따라 여러 탭으로 나누어 구성됩니다.
탭에는 지난주에 게시된 가장 인기 있는 콘텐츠가 기본적으로 표시됩니다.
- 전체 - 허브의 메인 페이지입니다. 이 페이지에는 제품에 대한 흥미를 유지하기 위해 다양한 콘텐츠 유형을 선보입니다. 여기에는 두 가지 예외가 있습니다. 최근 공지는 허브의 상단에 고정되고, 뉴스 게시물은 날짜를 기준으로 추가됩니다.
- 토론 - 제품에 대한 모든 포럼이 여기에 표시됩니다. 여기에서 플레이어들이 주제를 생성하고, 설정된 방법에 따라 서로 답장을 보낼 수 있습니다.
토론 설정하기
- 스크린샷 - 플레이어가 Steam의 통합 스크린샷 기능을 사용하여 자신이 좋아하는 게임 속 순간을 커뮤니티와 공유할 수 있습니다.
스크린샷 관리하기
- 아트워크 - 플레이어는 세밀한 콘셉트 아트, 정교한 코스프레 또는 재미있는 커뮤니티 밈과 같은 다양한 콘텐츠를 무료로 업로드할 수 있습니다. 단, 콘텐츠가 제품과 관련이 있어야 합니다.
- 방송 - 플레이어들이 게임을 플레이하면서 방송을 진행할 수 있습니다. 아니면 귀사에서 직접 방송으로 호스팅하거나 홍보하여 상점 페이지에 소개할 수도 있습니다.
방송 시작하기
- 동영상 - 동영상 탭을 사용하면 사용자가 YouTube 채널에 업로드한 동영상 콘텐츠를 연결할 수 있습니다.
- 창작마당 - 플레이어가 생성한 게임 모딩 콘텐츠가 여기에 표시됩니다. 다른 플레이어들은 Steam의 콘텐츠 전송 네트워크를 통해 이러한 콘텐츠를 구독하고 자동으로 수신할 수 있습니다.
Steam 창작마당 설정하기
- 뉴스 - 이 탭에는 제품에 대한 배급사의 모든 소식과 함께 맞춤 공지 사항이 표시됩니다. 공지는 공식적으로 플레이어들과 소통할 수 있는 아주 좋은 방법입니다. If you are ready to post an announcement to your community, check out the following article for more information:
Creating Steam Announcements
- 가이드 - 게임 플레이에 도움이 되는 가이드를 플레이어들이 만듭니다.
가이드 작성하기
- 평가 - 제품 세부 정보 및 검색 기능이 포함된 제품 상점 페이지의 평가가 여기에 정리됩니다.
사용자 평가 관리하기
허브 이용자는 누구인가?
플레이어들은 다양한 채널을 통해 허브를 찾아옵니다. 제품 페이지의 링크를 통해 허브를 찾는 것이 제일 일반적인 방법이지만, 플레이어들은 검색 결과, 친구들이 만들고 업로드한 콘텐츠의 링크나 귀사의 다른 커뮤니티의 마케팅을 통해 허브를 찾을 수도 있습니다.
- Google 애널리틱스
플레이어가 어떤 경로를 통해 허브를 찾는지 파악하고 싶다면, Google 애널리틱스 추적 ID를 통합하여 방문자 트래픽을 실시간으로 파악할 수 있습니다.
자세한 설정 정보는 여기에서 확인
Steam 토론
Steam 토론 허브에서는 플레이어들이 귀사의 제품에 대해 토론하고 서로 피드백을 공유할 수 있습니다. 이 허브를 플레이어들과 소통하는 공간으로 사용할 수도 있습니다.
하위 포럼 맞춤 설정하기
커뮤니티 허브가 공개 상태가 되면, 다음과 같은 포럼 세 개가 기본 생성됩니다.
일반 토론: 토론 허브의 랜딩 페이지와 기본 포럼.
트레이딩: 플레이어가 메인 포럼을 어지럽히지 않고 거래 제안 및 요청을 게시할 수 있는 전용 포럼.
신고된 게시물: 커뮤니티가 신고한 콘텐츠를 모더레이터와 개발자가 검토할 수 있는 비공개 포럼.
허브에서 진행 중인 여러 토론을 모니터링하면 어떤 사항을 맞춤 설정하는 게 좋은지 파악하는 데 도움이 됩니다. 다음 옵션을 사용하여 하위 포럼을 추가 또는 제거하거나 기존 포럼을 맞춤 설정할 수 있습니다.
- 이름 - 하위 포럼의 이름
- 공개 여부 - 각 하위 포럼 및 해당 포럼의 콘텐츠를 볼 수 있는 사용자를 관리합니다.
- 게시 권한 - 누가 기존 글타래에 게시물을 올리고 새로운 글타래를 만들 수 있는지 결정합니다.
참고: 이 섹션을 편집하기 위해서는 계정에 '앱 메타데이터 수정' 권한이 있어야 합니다.
It's also a good idea to browse other product hubs to get an idea of what customization options you might want to take advantage of. Some more commonly created options include specific forums for bug reports, players looking for friends to play with, or even language specific forums.
커뮤니티 관리
Valve의 모더레이션 담당자는 다른 사용자가 신고한 허브의 모든 콘텐츠를 자동으로 검토하고 문제를 해결합니다. 그러나 이 외에도 계속해서 허브를 주의 깊게 관찰하는 것이 좋습니다. 이를 통해 제품에 대한 피드백을 얻고, 특정 콘텐츠를 관리하며, 커뮤니티와 긍정적인 상호 작용을 할 수 있습니다.
Steamworks에서 특정 게임에 대한 '앱 마케팅 데이터 수정' 권한이 있는 계정의 경우, 게임의 커뮤니티 허브에서 Steam 사용자 이름 옆에 '개발자'라는 단어가 표시되어 사용자가 계정을 알아볼 수 있습니다. 글타래 잠금, 글타래 삭제 및 사용자 차단과 같은 기능을 사용하여 토론을 조정할 수도 있습니다.
FAQ
질문: 커뮤니티 허브는 언제 공개되나요?답변: 앱의 출시 상태가 '출시 예정'으로 설정되면 커뮤니티에 바로 공개됩니다.
질문: 사용자는 언제부터 내 허브에 콘텐츠를 게시할 수 있나요?답변: 콘텐츠의 종류에 따라 다릅니다.
- 아트워크나 가이드, 토론, 동영상과 같은 콘텐츠는 모두, 앱의 출시 상태가 '출시 예정'으로 설정되면 곧바로 업로드할 수 있습니다.
- 방송이나 스크린샷은, 해당 제품이 실제로 플레이 가능한 후에만 업로드할 수 있습니다. 출시 재정의 키를 배포한 경우, 해당 키를 사용한 플레이어는 자신의 경험에 대한 콘텐츠를 업로드할 수 있습니다.
- 창작마당 항목은 Steam 창작마당을 귀사의 제품과 통합한 이후 업로드 가능합니다. 이 과정에 대한 자세한 정보는 여기에서 확인하실 수 있습니다.
- 배급사 소식은 출시 상태가 '출시 예정'으로 설정되는 즉시 뉴스 피드에 나타나기 시작합니다. 공지는 언제든지 게시할 수 있습니다.
질문: 내 허브에 콘텐츠를 직접 업로드할 수 있나요?A: Yes! If your hub is feeling barren, you can upload things like concept art, guides or anything else that you think the community would appreciate.
공지나
방송을 이용해 제품에 대한 관심을 높이는 방법도 고려해 보세요.
질문: 허브의 모더레이터로 활동하기를 원하는 커뮤니티 회원이 있습니다. 커뮤니티 회원을 모더레이터로 지명하는 것이 좋을까요?A: You'll want to make sure that your team is comfortable with this player representing your product and community. A good way to measure this is by reviewing their contributions to your community as a player. 다른 플레이어에게 도움을 많이 주고 정보를 많이 가지고 있으며 예의 바르게 활동을 해온 기록이 있는 회원이라면 귀사의 커뮤니티에 긍적적인 영향을 줄 수 있습니다.
또한, 모더레이터의 권한을 검토하고 조정 및 변경하여, 각 모더레이터가 이용할 수 있는 기능의 범위를 관리할 수 있습니다. 모더레이터 추가와 관련된 정보는
여기에서 확인하세요.
질문: Steam 커뮤니티를 통해 고객들에게 Steam 버전이 아닌 게임을 알려도 되나요? 답변: Steam을 통하여 게임을 출시하고 Steam에서 소통하는 경우, 타 배급사가 아닌 Steam을 통해서 이용 가능한 Steam 버전의 게임만 홍보할 수 있습니다. 이는 정식 버전의 게임과 현재 버전을 수정하는 콘텐츠 패치 두 가지에 모두 적용됩니다.
