Každý den miliony uživatelů prochází obsah v komunitě služby Steam nebo ho sami vytváří. Vy jakožto vývojáři můžete svým zákazníkům interakci v rámci komunity usnadnit pomocí různých funkcí, a zároveň tím zlepšit propagaci svojí hry.

Pokud máte ohledně použití těchto funkcí nějaké dotazy, neváhejte se obrátit na podporu systému Steamworks.

Komunitní centrum

Každá aplikace ve službě Steam má své vlastní komunitní centrum, které je ve výchozím nastavení otevřeno ve chvíli, kdy se stav vydání aplikace změní na „Zanedlouho vychází“.

Záložky centra

Komunitní centrum je rozděleno na záložky, které shromažďují odlišné typy obsahu.

Ve výchozím nastavení tyto záložky prezentují nejpopulárnější obsah zveřejněný v rámci uplynulého týdne.

• Vše – Hlavní záložka centra, ve které je prezentován mix různých typů obsahu. Výjimky v řazení tvoří nedávná oficiální oznámení, která jsou přilepována ve vrchní části záložky, a novinkové příspěvky, které jsou přidávány na základě data, a ne popularity.
  
• Diskuze – Zde se nachází všechna fóra Vaší hry a probíhají diskuze mezi uživateli.
  Správa diskuzí
  
• Snímky obrazovky – Prostřednictvím nástrojů zabudovaných v klientu služby Steam mohou zákazníci pořizovat snímky z Vaší hry a sdílet je s ostatními.
  Správa snímků obrazovky
  
• Obrázky – Do této záložky patří všemožný obrázkový obsah, od oficiálních konceptů přes dechberoucí cosplaye až po komunitní memy. Jediným pravidlem je, aby obsah nějak souvisel s Vaší hrou.
  
• Přenosy – Přenosy z Vaší hry mohou vysílat jak zákazníci, tak Vy sami. Vy navíc můžete určit, aby se vybraný přenos zobrazil také na stránce hry v obchodu.
  Přenosy a vše o nich
  
• Videa – V této záložce mohou uživatelé sdílet obsah, který zveřejnili na svých kanálech na YouTube.
  
• Workshop – Zde se objeví modifikace vytvořené Vašimi zákazníky. Ostatní je pak mohou začít odebírat, a tím zajistit, že jim budou automaticky staženy a integrovány do hry.
  Nastavení workshopu
  
• Novinky – Tato záložka shromažďuje Vámi zveřejněná oznámení a také veškeré „společné novinky“ související s Vaší hrou. Oznámení jsou skvělým způsobem, jak můžete oficiálně komunikovat se svými zákazníky, takže až budete připraveni něco oznámit, na následující stránce si přečtěte, jak na to:
  Vytvoření události nebo oznámení
  
• Návody – Zákazníci mohou vytvářet návody, které pomohou ostatním.
  Návody a vše o nich
  
• Recenze – V této záložce jsou přehledně uspořádány recenze ze stránky Vaší hry v obchodu a lze je snáze prohledávat.
  Správa uživatelských recenzí

Odkazy na sociální sítě

Odkazy na sociální sítě, které používáte pro komunikaci se zákazníky, jsou uvedeny nejen na stránce Vaší hry v obchodu, ale také v hlavní záložce komunitního centra.

Tyto odkazy můžete nastavit, když pro danou hru v systému Steamworks přejdete do „Úpravy stránky v obchodu > Základní informace“ a sjedete do sekce „Odkazy na sociální sítě“.

Kdo se dostane do Vašeho centra?

Zákazníci mohou najít cestu do Vašeho komunitního centra různě. Primárně se tak děje skrze odkaz na stránce hry v obchodu, ale komunitní centrum může být také přímo vyhledáno, odkazy do něj vedou ze stránek jednotlivých „kousků“ zveřejněného obsahu a někdy je možná i propagace na jiných komunitních stránkách nebo místech, kde se komunita sdružuje.

Diskuze

V diskuzních fórech mohou zákazníci diskutovat o Vaší hře a sdílet svoji zpětnou vazbu. Vy se do diskuzí můžete pochopitelně také zapojit a na zákazníky reagovat.

Přizpůsobení podfór

Společně s otevřením komunitního centra (a tedy i diskuzních fór) jsou ve výchozím nastavení vytvořena tři podfóra: „Obecné diskuze“ tvořící vstupní stránku a primární fórum, „Obchodování“ nabízející místo pro všechny obchodní nabídky a žádosti, aby jimi nebylo zahlceno primární fórum, a „Nahlášené příspěvky“ sdružující veškerý obsah nahlášený komunitou (toto fórum je skryté a mají do něj přístup pouze moderátoři/vývojáři).

Až se Vaše komunita „rozkouká“ a začnou probíhat diskuze, zjistíte, jestli nebude třeba podfóra přizpůsobit. Kromě přidávání a odebírání je možné také přizpůsobovat stávající podfóra, konkrétně skrze tyto možnosti:

• Název – veřejný název podfóra.
  
• Viditelnost – určuje, kdo může prohlížet podfórum a obsah v něm.
  
• Oprávnění – určuje, kdo může přispívat, ať už do stávajících vláken, nebo vytvářením nových vláken.

Poznámka: Aby Vám byly tyto možnosti dostupné, musíte pro danou aplikaci disponovat oprávněním „Upravování metadat aplikace“.

Také není na škodu nakouknout do komunitních center jiných produktů, abyste se inspirovali ohledně možností přizpůsobení. Často jsou například vytvářena podfóra pro hlášení chyb, podfóra pro domlouvání zápasů/her mezi zákazníky nebo podfóra pro určité jazyky.

Moderování komunity

Obsah nahlášený uživateli ve Vašem komunitním centru je automaticky přezkoumáván a řešen moderátory ze společnosti Valve, ale Vy byste i tak měli dění v centru bedlivě sledovat – sbírat zpětnou vazbu, promovat obzvláště vydařené příspěvky a obecně interagovat se svojí komunitou.

Účty, které v systému Steamworks pro danou hru disponují oprávněním „Upravování marketingových dat aplikace“, mají v jejím komunitním centru zelené jméno doplněné žlutým textem „[vývojář]“, takže je uživatelé snáze rozeznají. Tyto účty mohou zamykat témata, mazat témata, banovat uživatele atd.

• Nastavení oprávnění
  První, co se hodí udělat, je zkontrolovat oprávnění v rámci Vaší skupiny. Tato oprávnění určují, ke kterým funkcím a nástrojům mají kteří členové (resp. role členů) přístup. Nastavení oprávnění najdete, když otevřete správu svého komunitního centra a ve sloupci „Nástroje komunitního správce“ kliknete na odkaz Upravit oprávnění skupiny.
  
• Přidání moderátorů
  Až oprávnění upravíte podle svých potřeb, povyšte do vhodných rolí členy svého vývojářského týmu. Správa členů je k dispozici také ve sloupci „Nástroje komunitního správce“, ale pod všeříkajícím odkazem Spravovat členy skupiny.
  Jak přidat moderátory
  
• Zakomponování našich tipů
  Před interakcí s komunitou a moderováním komunitního centra byste měli (jak Vy, tak všichni ostatní členové týmu) zvážit celou řadu věcí. A protože je toho opravdu spousta, popisujeme to na speciální stránce:
  Tipy pro moderování komunity
  
• Zakázání pomoci od společnosti Valve
  Pokud si nepřejete, aby Vám s moderováním diskuzí pomáhala společnost Valve, můžete pomoc kdykoli zakázat v systému Steamworks.
  https://partner.steamgames.com/apps/community/ID_Vaší_aplikace

Časté dotazy

Kdy se otevře moje komunitní centrum?
Jakmile se stav vydání Vaší aplikace změní na „Zanedlouho vychází“.

Kdy budou uživatelé moci začít zveřejňovat obsah v centru?
To závisí na typu obsahu:

• Obrázky, návody, diskuze a videa je možné začít zveřejňovat/přidávat ihned po změně stavu vydání na „Zanedlouho vychází“.
  
• Přenosy a snímky obrazovky vyžadují, aby bylo Vaši aplikaci možné skutečně hrát. Pokud jste distribuovali klíče s přepsáním stavu vydání, jejich vlastníci budou schopni nahrát obsah dříve než ostatní.
  
• Do workshopu lze obsah nahrát teprve poté, co workshop do své hry integrujete. Více informací o tomto procesu naleznete zde.
  
• Společné novinky se začnou ve feedu objevovat ihned po změně stavu vydání na „Zanedlouho vychází“. Svá vlastní oznámení můžete zveřejnit kdykoli.

Mohu do centra nahrát obsah jako vývojář?
Ano! Pokud se Vám komunitní centrum zdá prázdné, můžete do něj nahrát třeba oficiální koncepty, návody nebo cokoli dalšího, co by komunita mohla ocenit. Také zvažte zveřejnění oznámení nebo vysílání přenosu, abyste vygenerovali zájem o Vaši hru.

Člen komunity se nabídnul, že bude moderovat moje centrum – mám mu to umožnit?
Ujistěte se, že Váš tým souhlasí s tím, že daný uživatel bude reprezentovat Vaši hru a komunitu. Dobrým způsobem, jak posoudit, zdali se člověk hodí na roli moderátora, je projít si dosavadní historii jeho příspěvků a aktivity v komunitě – pokud byl nápomocný, informativní a slušný, nejspíš takový bude i nadále a na Vaši komunitu bude mít příznivý vliv.

Také byste měli zkontrolovat a případně upravit oprávnění, aby se novopečenému moderátorovi nedostalo do ruky něco, co nemá. Více informací o přidávání moderátorů naleznete na této stránce.

Mohu v komunitě služby Steam informovat zákazníky o dostupnosti mojí hry na jiných místech?
Ve hře, kterou distribuujete skrze službu Steam, a v komunikaci probíhající ve službě Steam můžete propagovat pouze tu verzi hry, která je dostupná ve službě Steam, a ne jinde (např. jiné obchody nebo služby). To platí jak pro plnou verzi hry, tak pro obsah/patche modifikující stávající verzi.